Service client : 52% des consommateurs veulent avoir accès aux enregistrements téléphoniques

Une étude internationale, commandée par ServeMeBest et réalisée par la société CINT, révèle que la moitié des consommateurs souhaitent obtenir les enregistrements de leurs conversations téléphoniques avec un service client. Pour 90%, cela permettrait d’améliorer leur confiance dans leur fournisseur. (www.relationclientmag.fr du 23/1/2014) Lire la suite

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QuestBack France programme vos questionnaires pour vos terrains d’études

Dans le cadre de vos terrains d’études, nous pouvons réaliser pour vous la programmation de questionnaires simples ou complexes pour la collecte online des données. Nos prestations comprennent : la programmation de votre questionnaire, son hébergement sur nos serveurs spécialisés, l’envoi d’invitations par email (personnalisation du nom et de…

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