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Le service Etuma d’analyse des feedbacks non structurés (texte libre) est désormais disponible en France en partenariat avec Valmaison

La société finlandaise Etuma a le plaisir d’annoncer le lancement en France de ses services d’analyse des feedbacks non structurés en partenariat avec Valmaison, le spécialiste des solutions de feedback management (https://www.feedback-management.fr). Désormais tous les services d’Etuma : analyse et classement des thèmes, analyse des sentiments, tableau de bord sont disponibles en français, en plus de

L’approche NPS nécessite une solution d’analyse de texte performante

L'approche NPS est un peu particulière : au-delà du score obtenu que l'on va suivre dans le temps, l'information la plus intéressante se trouve dans la réponse à la question "Pourquoi ?" qui collecte du texte en langage naturel. L'article ci-dessous explique en quoi il est important de disposer d'une solution d'analyse de texte rapide,